兼容并受

11.22日，参加了盛大创新院丁宇组织的“人本设计沙龙”。去了很多人，据说签到的有140余位。好在本人从来不喜欢让别人等待，于是第一个到达会场抢占有利地形。只可惜啊，茶歇的时候排队没排到蛋挞，据说前面有人拿了6个。。。

会上听到了东宝的一句话：用户真正的需求没有得到满足。这句话一直在听，一直在理解，直到他举例盛大的注册机制之后才彻底明白。

他问了几个问题：用户真的需要注册吗？注册时真的需要填写那么多选项吗？用户真正的需求是什么？用户的主需求是什么？从需求是什么？第三需求是什么？

根据82理论，我们的产品应该首先满足用户的主需求，然后再去满足用户的个性化需求。除去根据数据进行研究之外，还可以自己扮演用户的角色：一种方法是作为开发者使用，带着产品能够满足的需求使用，第二种是自己成为真正的用户使用。这个步骤是成为用户，之后进入到超级用户，即：对自己的产品非常熟悉，成为该产品的权威；产品设计人员仅仅成为自己产品的权威还不够，还要知道行业内、垂直产品的用户，对竞争对手的产品也要非常熟悉，这是资深用户阶段。之后进入的层次是设计师，在这阶段，产品设计人员从整个系统到产品的每一个细节，都应该有一个新的认识，建立在对用户真正认知的基础上，建立和完善产品。

对自己的产品投入感情，每天问自己：如何做得更好。这句话不只是对我们做产品、做交互有用，对我们的生活和学习、工作同样有用。

显然，第二个发言人，人间网的曹晓刚同学，对自己的产品投入了真正的感情。人间网正在内测，等下就去申请一下。相当不错的一款产品，类似于google.wave。

支付宝的熊平带来了一个地铁交通图一样的网站用户行为监控系统。这个系统我也曾经想到过，但是我的公司现在连数据都不能支撑我，所以只能存在我的草稿纸上。真是羡慕熊平的平台啊。支付宝可以给他很好的支撑做研究，做产品，重要的是给他耐心。这个产品类似于电影《地铁惊魂》里面丹泽尔·华盛顿面前的那个地铁交通大屏幕，哪里出现问题就有报警，并可放大显示。跟现在的很多监控系统不同的是，他这个产品不监控硬件和页面，而是把现有产品线分成一个个的节点，比如用户充值的行为、选择银行的行为，并不仅仅的是拘于某一个具体的页面。很创新的想法，需要很强的技术和很强壮的系统来支持。我想很多银行和大型的it系统应该会接受这个系统。还是那句话：我可真羡慕你的平台！

关于这个产品我有一个疑惑，当场提问：会不会监控用户的银行账号，因为监控的时候会涉及到用户的资金流向，会涉及到账号，那么普通用户就会以为自己的密码也有危险，同时还涉及到支付宝最讨厌的一种行为：信用卡恶意取现。其实这个问题熊平没有给我很好的答案。可能我面对的都是35岁以上的用户，他们都不怎么使用网上银行支付的。支付宝面对的用户群可能就不跟我的用户重叠，于是他就可以放心的去做监控。

还有淘宝的轻候、沪江的杨正袆和不知其公司但人很实际的刘海涛进行了5分钟快速发言，受益颇多。

牛人很多，很多牛人。还是需要更多的精力去学习，实践。

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